Términos y condiciones
- Identificación
Usted se encuentra en la página web www.sunsetboard.com, de titularidad de VAZECH S.A.C., sociedad constituida bajo las leyes de la República del Perú, identificada con Registro Único de Contribuyentes No. 20491898772, con domicilio fiscal en calle Las Dalias 191, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, debidamente inscrita en la Partida Electrónica No. 12177675 del Registro de Personas Jurídicas de la Oficina Registral de Lima, a quien en adelante se le denominará “Sunset Board”.
- Acceso y aceptación de usuario
Los términos y condiciones establecidos en la presente sección regulan el acceso y uso de nuestra página web, a efectos de que los usuarios puedan acceder y adquirir nuestros productos, lo que incluye la posibilidad de interactuar con nuestros asesores de servicio, solicitar el cambio de productos o el reembolso de la contraprestación pactada, según corresponda y de acuerdo con nuestra Política de Cambio y Reembolso.
De manera general, los usuarios podrán visualizar nuestros productos sin necesidad de registrarse en la página web. Sin embargo, también podrán registrarse para acceder a servicios adicionales brindados por Sunset Board.
- Consentimiento en los contratos celebrados en nuestra página web
Toda adquisición de nuestros productos se encuentra sujeta a la condición suspensiva de que se valide la transacción, ya sea por cuenta de Sunset Board o mediante el uso de intermediadores. Por lo tanto, la confirmación de éstos será esencial para la formación del consentimiento del usuario respecto de cualquier operación de compra realizada a través de nuestra página web.
- Medios de pago
Salvo indicación en contrario, los productos ofertados en nuestra página web podrán ser adquiridos empleando transferencias bancarias, tarjetas de crédito y/o débito, PayPal y Mercado Pago.
En el caso de transferencias bancarias, únicamente se permiten transferencias entre entidades bancarias nacionales, es decir, debidamente autorizadas para operar en la República del Perú bajo la autorización y regulación dispuesta por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).
En el caso de tarjetas de crédito y/o débito, solamente se aceptan tarjetas Visa, Mastercard, Diners Club y American Express.
- Validez de ofertas
Las ofertas de productos promocionadas en nuestra página web se encuentran sujetas al plazo y condiciones establecidas en el anuncio de oferta o hasta que se acabe el stock del producto ofertado.
Las ofertas anunciadas en esta página web únicamente serán aplicables para operaciones realizadas a través de esta misma página web y no en otros canales de venta electrónicos y/o físicos. En cada caso, sugerimos al usuario contactarse con uno de nuestros asesores de servicio para consultar ofertas aplicables en nuestros locales físicos.
- Comprobantes de pago
Sunset Board no realiza cambios en el comprobante de pago emitido para sustentar la adquisición de productos, por lo que sugerimos a nuestros usuarios decidir correctamente el comprobante de pago solicitado, ya sea boleta de venta o factura.
- Datos personales
Sunset Board se encuentra comprometida con el cuidado de los datos personales de los usuarios de su página web, de conformidad con lo establecido en la Ley No. 29733 y el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS.
- Legislación aplicable
Los presentes términos y condiciones se rigen bajo las leyes de la República del Perú. En caso de controversia sobre la interpretación e integración de las cláusulas establecidas, ésta deberá ser resuelta por los Juzgados del Cercado de Lima.
POLÍTICA DE CAMBIO Y REEMBOLSO
Sunset Board se encuentra comprometida con la satisfacción de sus clientes, por lo que a continuación se detallan las condiciones para el cambio de productos y/o el reembolso por las compras efectuadas a través de nuestra página web www.sunsetboard.com.
Al realizar compras a través de nuestra página web, el cliente acepta someterse a las condiciones para el cambio de productos y/o el reembolso detalladas a continuación, por lo que sugerimos leerlas cuidadosamente. Les agradeceremos realizar cualquier consulta adicional vinculada con nuestra política de cambio y devoluciones a la siguiente dirección electrónica: info@sunsetboard.com.
- Garantías
Todos los productos de marca Sunset Board cuentan con una garantía de un (1) año de duración. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o falla técnica, para lo cual se debe tener presente que ésta no cubre problemas del producto que puedan derivarse del uso que haya efectuado el cliente luego de su compra.
Para determinar la existencia de algún defecto de fabricación o falla técnica, el cliente deberá comunicar a Sunset Board la existencia del problema, luego de lo cual nuestros técnicos evaluaran el producto y el supuesto problema, determinando si procede o no efectuar un cambio de producto o el reembolso a favor del cliente.
Los productos Sunset Board no se entregan partidas o dobladas, con la cubierta de vinilo rasgada o con huecos, tornillos, pitas o grips maltratados, ni productos usados con anterioridad, por lo que se deja expresa constancia que la garantía no cubrirá dichos supuestos en caso se aluda la existencia de algún defecto de fabricación o falla técnica.
- Condiciones generales
En cualquier caso, los clientes cuentan con un plazo de siete (7) días calendario para solicitar el cambio de sus productos o el reembolso de la contraprestación pagada, según las condiciones plasmadas en este acápite y en los acápites siguientes.
Para solicitar el cambio de sus productos o el reembolso de la contraprestación pagada, los clientes deberán presentar de manera obligatoria el comprobante de pago (boleta de venta o factura) que sustenta la adquisición del producto.
Toda solicitud de cambio o de reembolso deberá efectuarse a través de la dirección de correo electrónico info@sunsetboard.com.
En caso se verifiquen los supuestos para efectuar el cambio del producto o el reembolso de la contraprestación pagada, Sunset Board emitirá una nota de crédito y procederá a efectuar el cambio del producto o el reembolso de la contraprestación pagada, según corresponda. La nota de crédito contemplará el monto pagado por el o los productos devueltos y no incluirá el costo de envío.
Asimismo, se cobrará un diez por ciento (10%) por gastos administrativos y se mantendrán y respetarán los precios vigentes en la tienda, los cuáles podrían ser distintos a los que aparecen en la página web.
Sunset Board no se encuentra obligada a cubrir los gastos de transporte por envío y retorno de reparaciones o cambios, ni tampoco los daños que pudieran causar los transportistas, corriendo estos cargos el cliente y el transportista, respectivamente.
- Condiciones específicas para el procedimiento de cambio de productos
Se puede solicitar el cambio en caso de que se determine la existencia de algún defecto de fabricación o falla técnica, para lo cual se debe seguir el procedimiento señalado en el primer acápite, o se puede solicitar en caso el cliente no se encuentre conforme con el color y/o la talla del producto.
Para proceder con el cambio del producto, el cliente deberá devolver el mismo sin señales de uso y con todos sus complementos, ya sean etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales, productos complementarios, entre otros.
Se deja expresa constancia que en caso el cliente desee cambiar el producto a causa del color y/o la talla de éste, únicamente podrá cambiarlo por el mismo producto pero con color y/o medidas distintas, en cuyo caso la nota de crédito emitida únicamente rectificará la descripción del producto.
En caso se verifique las circunstancias para efectuar el cambio del producto, el cliente deberá acudir a nuestra sede ubicada en calle Las Dalias 191, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, para solicitar el cambio de su producto por otro, debiendo reintegrar la diferencia por la contraprestación pactada, en caso corresponda, luego de lo cual Sunset Board emitirá la nota de crédito correspondiente.
En caso de no contar con una tienda de Sunset Board cercana a dónde se encuentra el cliente, este deberá: (i) enviar una solicitud de devolución o cambio al correo info@sunsetboard.com para dejar constancia del hecho, dentro del plazo de siete (7) días de recibida la compra; (ii) se deberá coordinar una “logística inversa”, es decir, se recogerá el producto despachado y/o se entregará el nuevo producto, cuyos costos logísticos deberán ser asumidos por el cliente; (iii) una vez recibido el producto en los almacenes de Sunset Board, este pasará por revisión de calidad; (iv) finalmente, el equipo de servicio al cliente, se pondrá en contacto con el cliente para coordinar el cambio del producto.
Bajo ninguna circunstancia se efectuarán cambios de productos a través de nuestra página web.
Finalmente, en el caso en que se quiera realizar la devolución de productos en promoción, se requiere la entrega de todos y cada uno de los productos incluidos en la promoción correspondiente.
Sunset Board se reserva el derecho de aceptar la devolución de los productos que no cumplan con los requerimientos y condiciones antes señalados.
- Condiciones específicas para el procedimiento de reembolso
En aquellos casos en que el producto (i) contenga deficiencias de fabricación o (ii) no se adecúe razonablemente a los términos de la oferta, promoción, liquidación o publicidad, el cliente se encuentra facultado para solicitar la devolución de la contraprestación pagada. El ejercicio de este derecho se encuentra limitado por el plazo de vigencia de 10 días, luego del cual no se realizará reembolso alguno.
En cualquiera de ambos casos, el cliente deberá previamente devolver el producto con todos sus elementos en buen estado tales como etiquetas, accesorios, empaques, manuales, entre otros.
En el caso particular de que el producto no se adecúe razonablemente a los términos de la oferta, promoción, liquidación o publicidad, el cliente deberá probar que el producto adquirido no se adecúa a los términos de la oferta, promoción, liquidación o publicidad sugeridos por Sunset Board y publicados en nuestra página web.
No se hacen reembolsos de cupones promocionales ni giftcards utilizados en la compra.